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北京拓展训练公司优势

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明阳天下国际培训拓展公司

明阳天下拓展公司在协助客户公司提升成长的过程中，明阳天下拓展公司也更加高标准的要求自己，与同行不断交流、与客户充分沟通，明阳天下拓展公司注重课程项目的完善和创新研发。创新也是一种竞争力，为满足客户的各种层次需求，针对企业公司管理中出现的各类问题，明阳天下拓展公司一直秉承创新学习理念，通过引进和自主创新，在课程项目、市场推广、客户服务、内部管理方面不断创新和完善，力求为客户有的放矢地提供更具针对性的体验式培训服务。

课程大纲

一、引言：质量是企业的生命

1、中国产品质量在世界的地位

2、质量观念的重要性

2.1全球质量大事故回顾

2.2李健熙与韩国三星的成功之道

2.3质量国民之尊严

2.4质量兴邦之本

2.5质量国民之素质

2.6质量企业利润之源

2.7海尔中国企业质量管理典范

2.8海尔品质观念

2.9企业衰败之根源

2.10为什么99%还不够好？

2.11产品质量的六大天敌

3、质量管理之原则

4、缺陷率影响了成功

5、传统的质量管理的错误观念

6、被问题困扰的组织

二、各派质量管理大师对于TQM的观点

1、戴明质量管理的14要点

2、裘兰（Juran）的质量三步曲

3、克劳斯比的TQM观点

4、TQM导入的七大事TQM也是一种文化

5、零缺陷的质量管理

5.1过程模式

5.2确定要求

5.3沟通的技巧

5.4实施预防措施

5.5工作标准

5.6衡量

三、TQM成功运作的作法

1、TQM方案成功的准则

2、TQM的五大支柱

3、队伍运作的任务及目标

4、典范[本田]的管理方式

5、TQM五大支柱的运作

四、领导：是TQM成功的保证

1.领导能改变一切

2.领导失败的三种模式

3.诠释领导素质

4.六个重要的领导素质

5.忠诚是对是错？

6.专注的训练与授权

7.领导的培植

8.以训练确保在各领域的竞争力

9.TQM领导法则

五、TQM的基础标准化作业

1、演示一下：为什么我们这么忙，效率却这么低？

2、分组讨论：产品质量的好坏受什么因素影响？

3、标准的作用和问题分析

4、折纸游戏---体验标准作业的实质：

5、演示一下：为什么工程变更只变不更？

6、教会了徒弟、饿死了师傅标准化的难点在于知识管理

7、分享一下：优秀企业知识管理的方法

8、总结一下：标准化作业从我做起

六、TQM的难点说到做到

1、思维破冰从几拍式领导到质量成本的代价

2、讨论一下：说到做到的关键在哪里？

3、分享一下：丰田公司的工作教导

4、体验游戏千手观音

5、张瑞敏谈擦桌子说到却做不到的根源

6、分组讨论：为什么与做是两张皮？

7、总结一下：提高执行力的关键

第五单元、TQM的关键有效解决

1、讨论一下：袋鼠为什么从笼子里跑出来了？

2、中集对待问题的态度

3、分享一下：正确对待问题的态度从丰田说起

4、演示一下：现场问题的定义

步纠错的对比分析

6、问题解决三步法

7、分组练习：源头管理

8、科学精神体验精确的DMAIC“解题”思路

9、体验练习：问题分析小组模拟

10、总结一下：削除重复性质量问题的发生

第六单元、TQM的追求有效预防

1、讨论一下：FMEA如何真正发挥做用

2、控制计划在质量中的应用

3、顾客完全满意要点分析

4、分享一下：典型缺陷和单位的举例

5、分析一下：为什么中国近代会落后？

6、分组讨论：为什么持续改善不能持续

7、分享一下：出错机会数举例

8、练习一下：DPMO的练习

9、西格玛（Sigma）是什么？

10、在制造中应用六西格玛方法的效果是什么？

11、通向六西格玛质量的六个步骤

12、降低产生误差概率的方法

13、质量改进的工具箱

明阳天下拓展公司培训主题：QCC品质圈活动实务 TQM全面品质管理量管理体系天数：2 天

课程目标：

1、培养学员的系统思考的能力，提升品质管理应用水平；

2、领悟品质管理的价值理念，学习如何解决品质问题技巧；

3、掌握如何将企业品质管制进行有效性整合的方法；

4、学会如何参与组建品质管理系统。

课程大纲：

一、全面品质管理概论

1、目前企业面临的形势

2、实施全面品质管理的必要性

3、何为品质管理？

4、品质管理发展的各阶段

5、品质管理的八大原则

6、PDCA工作法

二、质量管理体系

1、何为质量管理体系

2、质量管理体系的发展

3、标准的构成

4、量体系要求和理解要点

5、ISO质量体系实务（体系建立，内部申核）

6、OHSAS18001之间的相互关系

三、品质管理的基础---6S管理

1、何为6S管理

2、6S管理要点

3、6S管理的推行技

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