北京公共自行车租赁常见问题(办卡、租还)

城六区——办卡问题

1. 开通租车功能后的一卡通“损坏”或“丢失”怎么办?

(1)首先请拨打办卡所在区的租车服务电话登记，报给后台技术工作人员先做挂失处理;

(2)24小时后，等接到后台技术工作人员处理完毕的电话后，方可携带相关资料去相应租车卡办理网点重新开通借车功能。

2. 不借自行车了，信用保证金怎么退还?

(1)首先请前往办卡所在区的租车卡办理网点办理信用保证金退换业务。

(2)退卡前，请确认没有未还车辆，即在自助终端上查询一卡通卡的信息时，要显示：“正常”，如信息显示“有未还车”则不能退。

(3)如是本人前去办理，必须携带如下资料：用于开通借车功能的身份证、一卡通卡、办理开通业务时留存的信用保证金收据和相关资料，即可退还信用保证金。

(4)如是委托他人办理，必须携带如下资料：受托人身份证原件、委托人身份证原件(开通借车功能的)、一卡通卡、当时办理时留存的信用保证金收据和相关资料，即可退还信用保证金。

大兴——办卡问题

1. 【大兴】办卡须知

1、年龄在16周岁到65周岁;

2、本市市民凭本人身份证正反面复印件，非本市市民外加暂住证，无暂住证者按借车卡B(非本市市民卡)办理

借车卡A(本市市民卡)：400元押金，充值20、50、100元借车卡B(非本市市民卡)：500元押金，充值20、50、100元

团体卡：一次性办理10张卡以上的团体，凭单位介绍信、持卡人身份证正反面复印件、办理合约申请表、组织机构代码复印件、营业执照复印件、办理明细表，办卡时交200元押金和≥20元消费金额。

2. 【大兴】如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续、退卡

1、换卡

非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。如有借车行为，需先还车，在免费更换;

因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏，或消磁，需支付25元卡费，在办理换卡手续。

2、遗失：

遗失后立即致电010-69260208，核对办卡人相关信息后，立即对卡进行口头挂失;

口头挂失后，请在7天内带身份证原件到管理中心正式挂失;

挂失期间找回，可拨打010-69260208取消挂失;

3、补办：

原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补办登记表;

缴纳25元补卡费用;

补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

4、退卡：

需提前4天预约，退卡时需要带收费收据、使用合约、本人身份证原件及有效自行车卡。

3. 【大兴】借车收费标准

使用1小时内免费，2小时内收费1元，3小时内收费2元，超过3小时按每小时3元收费，第一个24小时收费20元封顶。

亦庄——办卡问题

1. 【亦庄】畅通卡“损坏”或“丢失”怎么办?要收费吗?

畅通卡如果损坏，请您带着有效证件及损坏的畅通卡到办卡服务站进行补卡手续。

畅通卡如果丢失，请及时拨打4008-900-111或18211169971进行挂失，挂失24小时后，方可带有效证件到办卡服务站进行补卡手续。(注：挂失后1小时之前产生的损失由客户自行承担。)

畅通卡如果出现“损坏”或“丢失”的情况，到卡务服务站办理补卡手续都是免费的。

2. 【亦庄】不再借用自行车了，畅通卡诚信保证金如何退还?

1)退卡前，租车卡的信息要处于：“空闲”状态，如信息显示“租车”状态则不能退卡。

2)如是本人前去办卡服务站(万源商务中心4层450室)办理，必须携带如下资料：身份证(卡主本人的身份证件)+畅通卡+当时办理时提醒您留存的信用保证金收据和相关单据，即可退还信用保证金。

3)如是委托他人前去办卡服务站办理，必须携带如下资料：受托人身份证原件+委托人身份证原件(卡主本人的身份证件)+畅通卡+当时办理时提醒您留存的信用保证金收据和相关单据，即可退还信用保证金。(注：只能办理畅通卡的相关业务)

3. 【亦庄】畅通卡办理条件

1.人员范围：凡16周岁至65周岁，身体条件符合且能熟练骑行自行车的人。如患病等身体不适，体重超过200斤者等，为了您个人的安全考虑，请勿租用和骑行我公司车辆。

2..办理条件：

(1) 有本人的二代居民身份证或护照(户口不限);

(2) 缴纳400元诚信保证金，并第一次预存款≥20元

3.其他：

(1) 以上证件、证明均须提供原件;

(2) 办理公共自行车实名租车须签署《公共自行车租赁服务合约》。

4. 【亦庄】公共自行车如何借用?如何收费?

您好!如果您想租用亦庄的自行车，请到服务站(万源商务中心4层450室)办理【亦庄】的畅通卡，方可租用自行车。每一次借车的第1小时免费，第2小时到第3小时之间收取1元，第3小时到第4小时之间收取2元，以此类推，从租车计算，第一个24小时收费20元封顶。如仍未还车，循环收费。

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